Nõustamise head tavad

Nõustamise aluseks on usaldus, austus ja turvaline koostöö. Minu eesmärk on pakkuda ruumi, kus saad oma mõtetest, tunnetest ja olukorrast rääkida hinnanguid kartmata ning leida enda jaoks sobivaid võimalusi edasi liikumiseks.

Konfidentsiaalsus

Nõustamisel räägitu on konfidentsiaalne. Kliendi isiklikku teavet ei jagata kõrvaliste isikutega ilma tema nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui teabe edastamise kohustus tuleneb seadusest või on vajalik inimese elu või tervise kaitseks seadusega lubatud ulatuses.

Austus ja hinnanguvabadus

Igal inimesel on oma elukogemus, väärtused ja valikud. Nõustajana austan kliendi enesemääramisõigust ega tee tema eest otsuseid.

Nõustamise eesmärk ei ole öelda, kuidas inimene peab elama, vaid aidata tal oma olukorda paremini mõista, märgata võimalusi ja teha enda jaoks teadlikumaid valikuid.

Koostöö

Hea nõustamine sünnib koostöös. Lepime koos kokku, milliste teemade ja eesmärkidega tegeleme ning milline tööviis võiks klienti kõige paremini toetada.

Kasutan vastavalt olukorrale vestlust, küsimusi, praktilisi harjutusi ning teisi nõustamist toetavaid töövahendeid.

Kliendil on alati õigus öelda, kui mõni teema, küsimus või harjutus talle ei sobi.

Professionaalsed piirid

Töötan oma väljaõppe, pädevuse ja kogemuse piires.

Nõustamine ei asenda arstiabi, psühhiaatrilist ravi, psühhoteraapiat ega muud tervishoiuteenust. Kui kliendi vajadused jäävad minu pädevusest väljapoole, soovitan võimalusel pöörduda sobiva spetsialisti või teenuse poole.

Kliendi vastutus ja enesemääramine

Nõustaja saab olla kõrval, aidata mõtestada olukorda ja pakkuda töövahendeid, kuid muutusi inimese elus saab teha inimene ise.

Klient otsustab ise, milliseid valikuid ta teeb ning milliseid nõustamisel tekkinud mõtteid või kokkuleppeid oma elus rakendab.

Kohtumised ja kokkulepped

Nõustamine toimub eelnevalt kokkulepitud ajal ning võib toimuda silmast silma, veebis või telefoni teel.

Kui klient ei saa kokkulepitud kohtumisele tulla, palun sellest võimalikult vara teada anda. Samuti annan ise võimalikult kiiresti teada, kui kokkulepitud aega tuleb minu poolt muuta.

Turvalisus

Kui vestluse käigus ilmneb tõsine oht kliendi või teise inimese elule või tervisele, lähtun olukorrast, oma pädevusest ja seadusest ning aitan vajadusel leida kiiremat professionaalset abi.

Ägeda kriisi või vahetu ohu korral tuleb pöörduda hädaabiteenuse või tervishoiuteenuse osutaja poole.

Tagasiside

Tagasiside on nõustamise loomulik osa. Kui miski meie koostöös ei sobi või soovid tööviisi muuta, julgustan sellest rääkima.

Samuti on kliendil alati õigus nõustamine lõpetada.

Minu eesmärk on, et nõustamissuhe oleks selge, lugupidav ja kliendi jaoks toetav.